대화를 끊어야 할 때

구조는 언제나 같다

모양은 매번 바뀌지만 구조는 하나입니다. 열어 주기 전에 뭔가를 먼저 요구합니다. 돈이든 개인정보든 앱 설치든, 순서가 뒤바뀐 순간이 판정 지점입니다. 정상 경로는 요구가 앞서지 않습니다.

대화를 이어 가면 안 되는 이유

항의하거나 따져 묻는 것이 소용없는 이유가 여기 있습니다. 대화가 이어지는 것 자체가 그쪽이 원하는 것이라, 어떤 질문에도 답이 준비돼 있습니다. 설득해서 이길 수 있는 대화가 아닙니다. 답하지 말고 끊는 편이 낫습니다.

소액이라도 예외가 없다

금액이 작으면 확인 삼아 한 번은 보내 볼까 싶어집니다. 그런데 소액은 다음 요구를 위한 문턱입니다. 한 번 응하면 확인비·수수료·보증금 같은 이름으로 요구가 이어집니다. 판단 기준은 금액이 아니라 요구가 먼저 왔다는 사실입니다.

끊고 나서

1. 창을 닫고 추가 입력을 멈춥니다. 설치한 앱이 있으면 삭제합니다.
2. 같은 비밀번호를 쓰는 다른 계정을 바꿉니다. 메일 계정이 먼저입니다.
3. 카드사에 정지·이의를, 송금했다면 은행에 지급정지를 요청합니다.
4. 대화와 거래 내역을 캡처해 둡니다. 방법은 대화 기록에 있습니다.

끊는 것이 손해처럼 느껴질 때

여기까지 왔는데 그냥 닫으면 아깝다는 생각이 듭니다. 그 감정을 노린 것이 재촉 문구입니다. 실제로는 잃을 것이 없습니다. 접속 경로는 하나가 아니고, 이 안내의 버튼은 그대로 있습니다.

끊은 뒤에 할 일

1. 화면을 캡처해 둡니다. 나중에 필요할 수 있습니다.
2. 그 링크와 번호를 차단합니다.
3. 무엇을 눌렀는지 되짚어 보고, 정보를 넣었다면 해당 계정의 비밀번호를 바꿉니다.
4. 같은 경로로 다시 들어가지 않습니다.

자주 묻는 질문

언제 끊어야 하나요?

결제·본인인증·앱 설치를 요구하는 순간입니다. 예외를 두지 마세요.

소액이면 괜찮지 않나요?

소액은 다음 요구를 위한 문턱입니다. 금액은 기준이 아닙니다.

끊고 나서 뭘 해야 하나요?

추가 입력을 멈추고, 이미 넣은 정보가 있으면 비밀번호부터 바꾸세요.

항의하면 안 되나요?

대화가 이어지면 다음 요구로 넘어갑니다. 답하지 말고 끊는 편이 낫습니다.